TurboTax, onlayn vergi ödəmək üçün istifadə edə biləcəyiniz asan bir xidmətdir. Ancaq bir problemlə qarşılaşsanız və ya bir sualınız varsa, bir mütəxəssislə əlaqə saxlamalı ola bilərsiniz. Müştəri xidmətlərini (888) 777-3066 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz, amma hələ də əlavə yardıma ehtiyacınız varsa, daha ətraflı rəy almaq üçün veb saytdan və ya mobil tətbiqdən istifadə edə bilərsiniz. Bir mütəxəssis xəttə çıxdıqda, yaşadığınız hər hansı bir problemi həll edə biləcəksiniz!
Addımlar
Metod 1 /2: Veb sayta çatmaq
Addım 1. TurboTax hesabınıza onlayn daxil olun
TurboTax veb saytına gedin və sağ üst küncdəki "Giriş" düyməsini basın. Hesabınız üçün istifadə etdiyiniz e -poçt ünvanını və şifrəni daxil edin və hesabınıza daxil olmaq üçün narıncı "Giriş" düyməsini basın.
TurboTax saytına buradan daxil ola bilərsiniz:
Addım 2. Yardım menyusundan "Bizimlə Əlaqə" seçin
Pəncərənin sağ üst küncündə sual işarəsi olan işarəni vurun. Menyuda "Bizimlə əlaqə saxlayın" yazan variantı tapın və üzərinə vurun. Düyməni tıkladığınız zaman yeni bir əlaqə səhifəsi yüklənəcəkdir.
- Əlaqə səhifəsinə buradan da daxil ola bilərsiniz:
- Hələ TurboTax ana ekranında olsanız, veb saytın menyu çubuğunda "Yardım" seçimini axtarın.
Addım 3. “Gəlin Danışaq
” Bacardığınız qədər narahatlığınızı yazın. Sualınızın mətn qutusuna sığması üçün 170 işarədən kiçik olduğundan əmin olun. İşiniz bitdikdə, mətn qutusunun altındakı mavi "Gəlin Danışaq" düyməsini basın.
Məsələn, W2 verilməsi ilə bağlı sualınız varsa, "W2 -ni necə əlavə edim?" Yazın. mətn qutusunda
İpucu:
Hansı sualları yaza biləcəyinizi bilmək üçün "Mənə bəzi nümunələr göstər" seçimini vurun.
Addım 4. Şəxsi məlumatlarınızı daxil edin
TurboTax sizdən ad və soyadınızı, sizinlə əlaqə saxlaya biləcəkləri telefon nömrəsini və e -poçt ünvanınızı istəyəcək. Hər bir sahəni tam və dəqiq şəkildə doldurun ki, sizin məlumatlarınız olsun. Bitirdikdən sonra "Nömrəni əldə et" yazan düyməni basın.
Addım 5. Veb saytın sizə verdiyi telefon nömrəsinə zəng edin
Veb sayt, zəng edə biləcəyiniz bir telefon nömrəsini göstərəcək və probleminizi həll etmək üçün sizi bir mütəxəssislə əlaqələndirəcəkdir. Dəstək ID nömrənizi sizə verdikləri telefon nömrəsinin altında tapın və xətdə istədiyiniz zaman nömrəni yazın.
TurboTax yardım xətti PST -dən səhər 9 -dan axşam 5 -ə qədər mövcuddur
Metod 2 /2: Tətbiq vasitəsilə Dəstəklə Əlaqə
Addım 1. Daxil olmadığınız halda TurboTax tətbiqinə daxil olun
Tətbiq cihazınıza yükləndikdən sonra açın və hesabınıza daxil olmaq üçün "Giriş" düyməsini basın. Məlumat əldə etmək üçün hesabınızın e -poçt ünvanını və şifrənizi daxil edin.
TurboTax tətbiqi Android və iOS tətbiq mağazalarında mövcuddur
Addım 2. Sağ üst küncdəki sual işarəsini vurun
Yardım düyməsi bir dairənin içərisində sual işarəsinə bənzəyir. Ekranınızın sağ üst küncündə nişanı axtarın və probleminizə kömək etmək üçün Virtual köməkçiyə daxil olmaq üçün vurun.
Addım 3. Sualınızı vermək üçün "Canlı Yardım Al" düyməsini seçin
Kömək istədiyiniz sualı və ya narahatlığı yaza biləcəyiniz bir mətn qutusu görünəcək. Sualınızı yazarkən bacardığınız qədər detallı olun ki, digər tərəfdən mütəxəssis nəyə ehtiyacınız olduğunu bilsin. Sualınızı bitirdikdə "Bir mütəxəssislə danış" seçiminə toxunun.
Mətn qutusunun həddi olduğu üçün sualınızı 170 işarənin altında saxlayın
Addım 4. Bir mütəxəssis ekranınıza baxıb sizə yol göstərə bilməsi üçün "Mənə Bağlan" ı seçin
"Mənə Bağlan" düyməsini tıkladığınızda digər sətirdəki mütəxəssis ekranda görünəcək və tətbiqdə harada olduğunuzu görə bilər. Probleminizi onlara bildirin və axtardığınız variantları tapmaq üçün tətbiqdə sizə kömək edəcəklər.
Mütəxəssislə danışa bilmək üçün TurboTax tətbiqinin mikrofonunuza daxil olmasına icazə verin
Xəbərdarlıq:
"Mənə Bağlan" ekran paylaşma xüsusiyyəti TurboTax Deluxe tələb edir və pulsuz nəşrlə əldə edilə bilməz. Ancaq yenə də tətbiq vasitəsi ilə geri zəng nömrəsi verə bilərsiniz.
Addım 5. "Xeyr Təşəkkür" seçin və bir mütəxəssisin sizə zəng etməsi üçün telefon nömrənizi daxil edin
Tətbiqlə əlaqəli olmayan bir probleminiz varsa, geri çağırma xüsusiyyətinə daxil olmaq üçün "Təşəkkürlər" düyməsini basın. TurboTax agentinin sizə necə çatacağını bilməsi üçün telefon nömrənizi yazın. Nömrəni yazdıqdan sonra, geri çağırışı qurmaq üçün "Tamam, yaxşı səslənir" düyməsini basın. Mövcud olduqdan sonra bir agent sizinlə əlaqə saxlayacaq.