Müştəri ilə güvən necə qurulacaq: 7 addım (şəkillərlə)

Mündəricat:

Müştəri ilə güvən necə qurulacaq: 7 addım (şəkillərlə)
Müştəri ilə güvən necə qurulacaq: 7 addım (şəkillərlə)

Video: Müştəri ilə güvən necə qurulacaq: 7 addım (şəkillərlə)

Video: Müştəri ilə güvən necə qurulacaq: 7 addım (şəkillərlə)
Video: Как сделать легкую цементную стяжку в старом доме. ПЕРЕДЕЛКА ХРУЩЕВКИ ОТ А до Я #12 2024, Mart
Anonim

Qazanmaq üçün ən çətin güvən, müştəridən qazanmağa çalışdığınız güvəndir. Bu ipuçları, bir müştərinin etibarını qazanmağınıza kömək edəcək, beləliklə, yolunuza gələn hər bir müştəri ilə bir əlaqə və güclü bir əlaqə qurmağa başlaya bilərsiniz.

Addımlar

ABŞ -da PhD 15 -ə müraciət edin
ABŞ -da PhD 15 -ə müraciət edin

Addım 1. Güvəninizi qoruyun

Müştəri ilə söhbət edərkən əmin olmalısınız. Müştəri işini düzgün bilən birisi ilə məşğul olduğunu hiss etdikdə özünü təhlükəsiz hiss edəcək.

İş yoldaşları ilə Əlvida deyin 12 -ci addım
İş yoldaşları ilə Əlvida deyin 12 -ci addım

Addım 2. Araşdırma aparın

Müştərilərinizə inam yaratmaq üçün məhsul və ya xidmətləriniz haqqında möhkəm və güclü məlumatlara sahib olmalısınız. Bu, müştərinizin sorğularına inamla cavab verməyinizə kömək edəcək. Araşdırmalarınızı çox yaxşı aparmısınızsa, o zaman müştəriniz sizin bilik və inamınızdan təsirlənəcək və sizə güvənmək ehtimalı daha yüksək olacaq.

Satış Addım 8 et
Satış Addım 8 et

Addım 3. Dəstəkləyici ifadələrdən istifadə edin

Sözlər həqiqətən insanlara təsir edə bilər. Bir müştəriyə güvən yaratmaq üçün həmişə "necə hiss etdiyini anlayıram", "nə demək istədiyini bilirəm", "sənə necə kömək edə bilərəm?" və "Mən sizə kömək etmək üçün buradayam." Bu dəstəkləyici ifadələr sizi müştəriyə daha da yaxınlaşdıra bilər.

Satış Addım 9 et
Satış Addım 9 et

Addım 4. Müştərinizlə şəxsi münasibət qurun

Güvən yaratmaq üçün qazanmalı olduğunuz güvənlə bağlı şəxsi təcrübələr haqqında hekayələr danışmalısınız. Müştəri ilə şəxsi münasibət qurduğunuzda, ən güclü etibar əlaqəsini mümkün edəcəksiniz; sizinlə müştəriniz arasında etibar əlaqəsi qurmağın ən yaxşı yoludur. Bununla birlikdə, müştərinizlə şəxsi münasibətlərdə də məhdudiyyətlərinizi bilməlisiniz; çox açıqlasanız, müştəriniz narahat ola bilər.

Satış Addım 14 edin
Satış Addım 14 edin

Addım 5. Köməkçi olun

Həmişə müştərinizi mümkün olduğunda ən yaxşı kömək və ən yaxşı xidmətlə təmin edəcəyinizə əmin olun. Ayrıca, müştərinizə lazım olan müəyyən bir zamanda kömək etməyi unutmayın; bunu bacarmasanız, müştərinizin etibarını qazanmaqda çətinlik çəkəcəksiniz. Müştərinizə necə kömək edə biləcəyinizi soruşun və suallarını cavablandırmaqdan məmnun olduğunuzu vurğulayın.

Satış Addım 4 edin
Satış Addım 4 edin

Addım 6. İnandırıcı olun

İnandırıcı ola bilərsiniz, amma ən böyük səhv onu aşmaqdır. Müştərini inandırmalısınız, amma müştəri onları bir şeyə məcbur etdiyinizi hiss edirsə, heç vaxt sizə güvənməyəcəklər. Etibarlarını qazanmaq üçün onları heç bir şeyə məcbur etmədən inandırmağa çalışın. Müştəriyə qərar seçimini verin. Əvvəlcə müştərinin ehtiyacını anlamağa çalışın və sonra məhsul və ya xidmətlərinizin onlara necə kömək edə biləcəyini izah edin.

Satış Addım 15 edin
Satış Addım 15 edin

Addım 7. Müştəriyə seçim imkanı verin

Müştəriyə fərqli variantları göstərin. Etmək istəmədikləri bir şeyi etmək məcburiyyətində olmadıqlarına əmin olun. Bu vəziyyətdə, müştəri sizə etibar etmək istəyini hiss edəcək. Həmişə müştəriyə seçim etmək imkanı verdiyini düşündürün, siz isə onların etimadını pozmadan istədiyinizi edə bilərsiniz.

Tövsiyə: