Bir bankla mübahisəniz varsa, ABŞ qanunlarına əsasən əksər hallarda məhkəməyə iddia verə bilməzsiniz. Əksinə, mübahisənizi arbitraj məhkəməsinə təqdim etməlisiniz. Arbitrajda mübahisənin nəticəsi bir sıra arbitrlərin əlindədir və onların qərarına adətən şikayət verilə bilməz. Ancaq bəzi kiçik mübahisələr üçün kiçik iddialar məhkəməsinə müraciət edə bilərsiniz. Banka qarşı əyalət və ya federal tənzimləmə orqanlarına da şikayət edə bilərsiniz.
Addımlar
Metod 4: İstehlakçı Vəkilinə Məsləhət
Addım 1. Mübahisə haqqında bir qeyd yaradın
Hüquqi tədbir görmək istədiyinizə qərar verdinizsə, adətən bir vəkil tutmaq istəyirsiniz. İşinizi düzgün qiymətləndirmək üçün bu vəkilə mübahisəniz haqqında mümkün qədər çox məlumat lazımdır.
- Mübahisənizlə əlaqəli bütün sənədlərin surətlərini çıxarın. Orijinalları etibarlı yerdə saxlayın (vəkilə daha sonra lazım ola bilər).
- Tarixi olmayan sənədləriniz varsa, onlar üçün ən azı təxmini bir tarix tapmağa çalışın. Mübahisənizin xronoloji qeydini yaratmaq üçün bunları qoyun.
Addım 2. İstehlakçı Vəkilləri Milli Assosiasiyasının (NACA) kataloqunu axtarın
1500 -dən çox lisenziyalı vəkil NACA -nın üzvüdür. Bu vəkillərin hamısı istehlakçı hüquqları üzrə ixtisaslaşıb. Banklar və digər maliyyə qurumları da daxil olmaqla, müəssisələr tərəfindən haqsızlıq edilən insanları təmsil edirlər.
- NACA-nın https://www.consumeradvocates.org/for-consumers saytındakı veb saytından, kataloqa daxil olmaq üçün linki vurun. Axtarış nəticələrini daraltmaq üçün açılan menyulardan bir təcrübə sahəsi və vəziyyətinizi seçə bilərsiniz.
- Nəticələrinizdən bir neçə vəkilin adını yazın. Etdikləri işlər haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün veb saytlarına daxil olun.
Addım 3. 2 və ya 3 vəkil ilə müsahibələr planlaşdırın
Vəkil işə götürmək qərarına gəlsəniz, işiniz üçün ən yaxşısını seçdiyinizə əmin olmaq istəyirsiniz. Məhkəmədə müvəffəqiyyət şansınızla əlaqədar bir neçə fikir almaq istərdiniz.
- İstehlakçı hüquq vəkillərinin əksəriyyəti pulsuz ilkin məsləhətlər verir, baxmayaraq ki, bəziləri kiçik bir ödəniş tələb edəcək.
- İlk məsləhətləşməni planlaşdırdığınız zaman əvvəlcədən doldurmalı olduğunuz bir formanın olub olmadığını və ya vaxtından əvvəl nəzərdən keçirmək üçün sənədlərinizdən birini təqdim etməyiniz lazım olduğunu öyrənin.
Addım 4. Mübahisənizi ətraflı şəkildə müzakirə edin
Hər bir vəkilə mübahisəyə səbəb olan hadisələrin, o vaxtdan bəri baş verənlərin xronoloji hesabını təqdim edin. Faktlara bağlı qalın və vəkil xüsusi olaraq sizdən soruşmadıqca bir şeyin sizi necə hiss etdiyini söyləməkdən çəkinin.
- Vəkil cavabını bilmədiyiniz suallar verə bilər. Cavabı daha sonra tapa biləcəyiniz üçün yazın və vəkilə cavabla onlara cavab verəcəyini söyləyin.
- Vəkil sizdən əlinizdə olmayan sənədləri istəsə, bir qeyd edin ki, görüşdən sonra ən qısa zamanda əldə edə biləsiniz.
Addım 5. Seçimlərinizi qiymətləndirin
Müsahibə aldığınız vəkillər sizə işinizin təhlilini və məhkəmədə uğur qazanma şansınızı verəcək. Tipik olaraq, seçim etməyiniz üçün bir neçə mümkün yol hazırlayacaqlar.
- Vəkil işə götürmək qərarına gəlsəniz, ödəyəcəyiniz xərclər və ödənişlər və nə vaxt bitəcəkləri barədə yazılı bir bəyanat alın.
- Bəzi vəziyyətlərdə, məsələn, mübahisəniz nisbətən az miqdarda pulla əlaqədardırsa, vəkil işinizi qəbul etməkdən imtina edə bilər. Bu baş verərsə, vəkil tənzimləyici şikayət vermək və ya kiçik iddialar məhkəməsində bankı məhkəməyə vermək kimi sizin üçün mövcud olan digər variantlardan danışa bilər.
Metod 2 /4: Arbitrajda iştirak
Addım 1. Bankdan gələn müqavilələri və ya məktubları diqqətlə oxuyun
Bankda bir hesabınız varsa, hesabı açdığınız zaman aldığınız bir müqavilə olacaq. Bu müqavilə, bankla mübahisə etdiyiniz zaman əməl etməli olduğunuz prosedurları izah edəcək.
- Bankda hesabınız olmasa belə, bütün bankların həmin bankda edilən hər hansı bir ərizə və ya əməliyyatı əhatə edən şərtlər və şərtlər haqqında bəyanatı var. Adətən bu sənədin bir nüsxəsini bankın veb saytından və ya filialdan istəyərək əldə edə bilərsiniz.
- Bu müqavilələrin əksəriyyətində məcburi arbitraj müddəaları var. Bu o deməkdir ki, əksər hallarda bankı məhkəməyə verə bilməyəcəksiniz. Bir iddia qaldırsanız, hakim yalnız iddianızı rədd edəcək və mübahisənizi arbitraj məhkəməsinə verməlisiniz.
- Bankın sizə qarşı ayrı -seçkilik etdiyinə inandığınız kimi, hələ də bir iddia aça biləcəyiniz bəzi hallar var.
Addım 2. Arbitraj iddianızı verin
Müqaviləniz, hansı arbitraj orqanının arbitraj aparmağa cavabdeh olduğunu və adətən arbitrlər üçün bir ünvanı və ya digər əlaqə məlumatlarını ifadə edir. Hər bir hakimin öz prosedurları var, lakin ümumiyyətlə mübahisənizi arbitraj məhkəməsinə təqdim etmək üçün bir iddia verməlisiniz.
İddianız yazılı şəkildə cavablandırmaq üçün məhdud müddətə malik olan banka yönləndiriləcək. Bankın cavabı hakimlərə veriləcək və bir nüsxəsi sizə göndəriləcək
Addım 3. Ön dinləmə konfranslarına qatılın
Bank cavab verdikdən sonra, bir arbitraj heyəti seçmək və planlaşdırma, sübut və digər texniki xüsusiyyətlərlə əlaqədar problemləri həll etmək üçün bir sıra konfranslarınız ola bilər.
Bir vəkil tutmağa qərar verdiyiniz təqdirdə, bu dinləmə əvvəli konfranslara qatılacaqlar. Vəkiliniz olduğu müddətdə, xüsusən də prosedur məsələləri ilə məşğul olsalar, bir çoxunda iştirak etməyiniz gözlənilməyəcək
Addım 4. Kəşf yolu ilə sənəd mübadiləsi
Arbitraj qaydaları adətən daha az formal olsa da, adi məhkəməyə bənzər bir kəşf prosesinə malikdir. İddianızın mürəkkəbliyindən asılı olaraq, kəşf olduqca uzun bir proses ola bilər.
Sənəd mübadiləsinə əlavə olaraq, bank işçiləri və ya mübahisənizdə iştirak edən digər şəxslərlə rəsmi müsahibələr apara bilərsiniz. Bankın vəkilləri də sizinlə müsahibə aparmaq istəyə bilər
Addım 5. Dinləməyə qatılın
Kəşf tamamlandıqda, siz və bankın nümayəndələri arqumentlərinizi və sübutlarınızı təqdim etmək üçün arbitrlər panelinə çıxacaqsınız. Arbitraj iclası nisbətən formaldır, lakin qaydalar adətən məhkəmə qərarlarından bir qədər rahatdır.
- İlkin iddianı təqdim etdiyiniz üçün (və ya vəkiliniz) adətən əvvəlcə arqumentlərinizi və sübutlarınızı təqdim edəcəksiniz. Şahidləri çağıra və ya iddianızı təsdiqləyən sənədlər təqdim edə bilərsiniz.
- Siz yekunlaşdırdıqdan sonra, bankın vəkilləri iddianızda niyə uğur qazana bilməyəcəyinizə dair arqument və sübutlarını təqdim edəcəklər. Sizi ifadə verməyə dəvət edə bilərlər.
- Hakimlər mübahisəni, təqdim olunan dəlilləri və arqumentləri və tətbiq olunan hər hansı qanun və qaydaları başa düşdüklərinə əsasən qərar verəcəklər. Arbitraj qərarı ümumiyyətlə qəti olur, yəni sizin xeyrinizə qərar verməzlərsə, şikayət edə bilməzsiniz.
Metod 3 /4: Kiçik İddialar Məhkəməsində iddia
Addım 1. Bir vəkilə və ya kiçik iddialar məsləhətçisinə müraciət edin
Kiçik iddialar məhkəməsinə iş açmaq üçün vəkilə ehtiyacınız yoxdur. Doğru məhkəməyə müraciət etdiyinizə əmin olmaq üçün iddia ərizənizi verməzdən əvvəl bir vəkil və ya məsləhətçi ilə danışmaq istəyə bilərsiniz.
- Bəzi məhkəmələrdə, məsələn Kaliforniyada, sizə kömək edəcək özünəxidmət mərkəzləri və ya kiçik iddiaçı məsləhətçilər var. Hansı mənbələrin mövcud olduğunu öyrənmək üçün yaşadığınız ərazi məhkəməsi ilə əlaqə saxlayın.
- Daha əvvəl işinizlə əlaqədar kömək üçün vəkillərdən müsahibə almış olsanız, kiçik iddialar məhkəməsində iddia açmaqla bağlı sizə məsləhət və ya kömək verməyə hazır ola bilərlər.
Addım 2. Banka tələb məktubu göndərin
Bir çox kiçik iddia məhkəməsi, məhkəməyə iddia verməzdən əvvəl mübahisənizi həll etmək üçün səy göstərməyinizi tələb edir. Tələb məktubu, mübahisənizin faktlarını və vəziyyəti həll etmək üçün bankdan nə istədiyinizi ortaya qoyan rəsmi bir iş məktubudur.
- Göndərməzdən əvvəl imzalı məktubunuzun surətini çıxarın. Sonra tələb olunan geri qaytarma qəbzi ilə təsdiqlənmiş poçtu istifadə edərək məktubunuzu göndərin. Bankın məktubunuzu aldığının sübutu olaraq qəbzi istifadə edə bilərsiniz.
- Mübahisəni təkbaşına həll etməyə çalışdığınızı və müvəffəqiyyətsiz olduğunu sübut etməyincə, məhkəmə iddianızı dinləyə bilməz. Yazılı tələb məktubunuzun surəti poçt qəbzinizlə birlikdə bu tələbə cavab verir.
Addım 3. Ştatın məhdudiyyət müddətini yoxlayın
İddia müddəti, iddia qaldırmaq üçün son tarixdir. Mübahisəniz çox köhnədirsə, bankı məhkəməyə verə bilməyəcəksiniz. Əksər bank mübahisələri yazılı müqavilələrlə bağlı olduğundan, yazılı müqavilələrin məhdudiyyət müddətini axtarın. Ümumiyyətlə 4 və ya 5 ildir.
Hesabınızla əlaqəli olmayan bir səbəbdən bankı məhkəməyə verə bilərsiniz. Məsələn, foyedə sürüşüb yıxıldığınız üçün bankı məhkəməyə vermək istəyə bilərsiniz. Bu vəziyyətdə, yazılı müqavilələr üçün (bəzən bir il və ya daha az) məhdudiyyət müddətindən çox qısa olan şəxsi zədə məhdudiyyət müddətini axtaracaqsınız
Addım 4. İstifadə etmək istədiyiniz məhkəmədən iddia formaları alın
Kiçik iddialar məhkəməsinin işinizin məhkəmədə baxılması üçün doldurmalı olduğunuz formalar var. Doldurmağa başlamazdan əvvəl hansı formalara ehtiyacınız olduğunu bilmək üçün formalara baxın. Sonra bütün lazımi sənədləri toplaya bilərsiniz.
- İstədiyiniz formaları məhkəmə evindəki katiblik ofisindən əldə edə bilərsiniz. Bir çox məhkəmələrin veb saytlarında yüklənə biləcək formaları da var.
- Məhkəmə, ümumiyyətlə, formalarınızı necə dolduracağınızı və necə dolduracağınızı izah edən bir təlimat kitabçasına malikdir. Birini götür və diqqətlə oxu.
Addım 5. İddia formalarınızı doldurun
Özünüz, bank və mübahisənizin mahiyyəti haqqında məlumat verin. Mübahisənin və banka qarşı iddianızın sübutu olaraq sənədlərinizi iddia formunuza əlavə edə bilərsiniz.
Məhkəmə tələb sənədinizin surəti kimi müəyyən sənədləri əlavə etməyinizi tələb edə bilər. Tələb olunan sənədlər iddia formasında göstəriləcəkdir
Addım 6. İddia formalarınızı məhkəmə katibinə verin
İddia formalarınızı doldurduqdan sonra, onların 2 nüsxəsini çıxarın və əsllərinizi və surətlərinizi məmurun ofisinə aparın. Katib formalarınızı möhürləyəcək və məhkəmə iclası üçün bir tarix təyin edəcək.
- İddia ərizəsi verərkən sənədləşmə haqqını ödəməli olacaqsınız. Məbləğ məhkəmələr arasında çox dəyişir, lakin ümumiyyətlə 100 dollardan azdır. Ödənişi ödəyə bilmirsinizsə, işdən azad olunmağın mümkün olub -olmadığını soruşun.
- Katib, dinləmə tarixi seçməyinizə icazə verə bilər. Əgər öz dinləmə tarixinizi seçsəniz, iddia formalarının bir nüsxəsini dinləmədən əvvəl banka almaq üçün kifayət qədər vaxt verin.
Addım 7. Banka xidmət göstərin
Məhkəmə qaydaları ilə banka iddianızı bildirmək üçün prosesə xidmət göstərilməlidir. Bu qaydalara əməl etməsəniz, iddianız rədd edilə bilər. Tipik olaraq, iddia formlarını banka çatdırmaq üçün bir şerif müavinini işə götürəcəksiniz.
- İddia formaları təqdim edildikdə, xidmət formasını təsdiq edən bir sənəd doldurmalısınız. Bəzi məhkəmələr bu formu əvvəlcədən katibə təqdim etməyinizi tələb edir. Digər məhkəmələrdə, sadəcə, dinləməyə özünüzlə gətirirsiniz.
- Formalarınızı çatdırmaq üçün bir şerifin müavinindən və ya xüsusi bir xidmət göstərən şirkətdən istifadə etsəniz, kiçik bir ödəniş (adətən 20 dollardan az) ödəməli olacaqsınız.
Addım 8. Məhkəmənin keçirildiyi gün məhkəməyə müraciət edin
Məhkəmə binasına ən azı yarım saat qalmış gəlin. Təhlükəsizlikdən keçmək və doğru məhkəmə salonunu tapmaq üçün zamana ehtiyacınız var. Qalereyada oturun və işinizin çağırılmasını gözləyin.
- İş kostyumu geyinməyə ehtiyac olmasa da, təmiz və səliqəli mühafizəkar geyim geyinməlisiniz.
- Mümkünsə, bütün elektron cihazları evdə buraxın. Cib telefonunuz kimi özünüzlə bir şey gətirmək məcburiyyətindəsinizsə, məhkəmə zalına girməzdən əvvəl zəngi susdurun.
Addım 9. Dinləmənizdə iştirak edin
Məhkəmə məmuru işinizə zəng vuranda, məhkəmə zalının qarşısına keçin. İddia etdiyiniz üçün hakimlə ilk danışan siz olacaqsınız. Faktlara sadiq qalın və hakimə hekayənizi danışın.
- Qeyd etmək və ya oxumaq üçün bir skript yaratmağa kömək edə bilər, buna görə təqdimatınız məntiqli və diqqət mərkəzində olacaq. Yüksək və aydın bir səslə danışın ki, məhkəmə salonunda eşidilsin və başa düşülsün.
- Hakim sizə suallar verə bilər. Hakim sözünüzü kəsərsə, danışmağı dayandırın və davam etməzdən əvvəl hakimin sualına cavab verin. Həmişə hakimə nəzakət və hörmətlə yanaşın, onlara "şərəfiniz" deyə müraciət edin. "Cənab" və ya "xanım" sözlərindən istifadə etmək də məqsədəuyğundur.
Metod 4 /4: Hökumətə hesabat
Addım 1. Mübahisə sənədlərini toplayın
Hər hansı bir dövlət qurumuna şikayət verərkən özünüz və bank haqqında məlumatları, həmçinin mübahisə ilə bağlı sənədləri təqdim etməlisiniz. Orijinal göndərməkdənsə, bütün sənədlərin surətini çıxarın.
- Bankın tam adını və yerini, həmçinin mübahisə ilə bağlı danışdığınız bankdakı şəxslərin adlarını göstərməlisiniz.
- Bankla problemi həll etmək üçün göstərdiyiniz bütün səylər nəticəsində problemə səbəb olan hadisələrdən başlayaraq mübahisənin zaman cədvəlini yaratmaq faydalı ola bilər.
Addım 2. Müvafiq federal tənzimləyici orqanı müəyyənləşdirin
Federal Maliyyə Təşkilatları İmtahan Şurası (FFIEC), hansı federal tənzimləyici orqanın sizə ən yaxşı kömək edə biləcəyini öyrənmək üçün istifadə edə biləcəyiniz bir İstehlakçı Yardım Mərkəzinə malikdir.
İstehlakçı Yardım Mərkəzinə daxil olmaq üçün https://www.ffiec.gov/consumercenter/default.aspx saytına daxil olun və bankın adını daxil edin. Hesabın çıxarışında bankın adını tapa bilərsiniz
Addım 3. Müvafiq tənzimləyicini tapa bilmirsinizsə Federal Ehtiyat Sisteminə şikayət edin
Federal Rezerv, ABŞ -dakı bütün bankları tənzimləyir. Federal Ehtiyat, etdiyiniz hər hansı bir şikayəti araşdıracaq və adətən 30-60 gün ərzində araşdırmanın nəticələrini izah edən bir məktub göndərəcək.
- Federal Ehtiyat Sisteminin onlayn şikayət formuna https://forms.federalreserveconsumerhelp.gov/secure/complaint/formComplaint daxil olaraq daxil ola bilərsiniz. Doldurmaq və faks göndərmək və ya müvafiq Rezerv Bankına poçt göndərmək üçün formanın PDF versiyasını da yükləyə bilərsiniz.
- Federal Ehtiyat Sisteminin bütün problemləri həll etmək səlahiyyəti yoxdur. Başqa bir tənzimləmə qurumu şikayətinizi həll etmək üçün daha uyğun olarsa, Federal Ehtiyat şikayətinizi göndərəcək və sizə xəbər verəcəkdir.
Addım 4. İstehlakçının Maliyyə Müdafiəsi Bürosuna (CFPB) şikayət edin
CFPB, istehlakçıların banklar və kredit kartı şirkətləri də daxil olmaqla maliyyə qurumları ilə problemləri həll edir. Şikayətinizi təqdim etdikdən sonra bank bir neçə həftə ərzində cavab verəcək.
Başlamaq üçün https://www.consumerfinance.gov/complaint/ saytına daxil olun və "Yeni şikayətə başla" düyməsini basın. Davam etmək üçün təlimatları izləyin. Şirkət şikayətinizə cavab verdikdə bildiriş almaq üçün etibarlı bir e -poçt ünvanı təqdim etməlisiniz
Addım 5. Dövlət məmurlarını və tənzimləyiciləri cəlb edin
Baş Prokurorluğun ofisində, adətən, maliyyə qurumları da daxil olmaqla, müəssisələrdən şikayətçilərin şikayətlərini qəbul edən bir istehlakçının müdafiəsi şöbəsi var.
- Əyalətlərin, həmin dövlətdə fəaliyyət göstərən bankları tənzimləyən tənzimləyici orqanları da var. Şikayətinizi qəbul edə biləcək dövlət qurumlarının veb səhifələrinə bağlantılar əldə etmək üçün əyalətinizin adı ilə "bank tənzimləyicisi" axtarın.
- Better Business Bureau kimi qeyri -kommersiya təşkilatlarına əlavə şikayətlər etmək istəyə bilərsiniz. Mübahisənizlə bağlı təfərrüatları araşdırma saytlarında və sosial mediada yerləşdirmək də bankdan nəticə əldə etməyə kömək edə bilər.